| PIAGAM PELANGGAN | MENEPATI TEMPOH MASA/ STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/ STANDARD PIAGAM PELANGGAN | |||
| JUMLAH MENEPATI STANDARD | % MENEPATI STANDARD | JUMLAH MELEBIHI STANDARD | % MELEBIHI STANDARD | ||
| 1 | Menyedia Draf Buku Anggaran Belanjawan Negeri dalam tempoh 10 hari sebelum tarikh Persidangan Dewan Undangan Negeri. | – | – | – | – |
| 2 | Mengedar Buku Anggaran Belanjawan Negeri kepada semua jabatan negeri sebelum berkuatkuasa tahun belanjawan. | 250 | 100% | – | – |
| 3 | Memberi keputusan permohonan Pindah Peruntukan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh lengkap di terima. | 4 | 100% | – | – |
| 4 | Mengeluarkan cek/eft bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh baucar bayaran lengkap diterima. | 1422 | 100% | – | – |
| 5 | Membayar gaji kakitangan kerajaan negeri mengikut jadual yang ditetapkan. | 4741 | 100% | – | – |
| 6 | Menyediakan Penyata Kewangan Kerajaan Negeri yang lengkap dan teratur selewat-lewatnya pada 30hb. April setiap tahun. | 1 | 100% | – | – |
| 7 | Memberi keputusan permohonan pendahuluan diri dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap di terima. | 2 | 100% | – | – |
| 8 | Memberi keputusan permohonan pengecualian duti hiburan dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap di terima. | TIADA PERMOHONAN | |||
| 9 | Memberi keputusan permohonan tawaran perolehan secara rundingan terus, terpilih, terhad atau perlantikan perundingan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap di terima. | – | – | – | – |
| 10 | Memberi keputusan Lembaga Tawaran Perolehan Negeri dalam tempoh 7 hari bekerja selepas mesyuarat Lembaga Tawaran Perolehan Negeri. | – | – | – | – |
| PIAGAM PELANGGAN | MENEPATI TEMPOH MASA/ STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/ STANDARD PIAGAM PELANGGAN | |||
| JUMLAH MENEPATI STANDARD | % MENEPATI STANDARD | JUMLAH MELEBIHI STANDARD | % MELEBIHI STANDARD | ||
| 1 | Menyedia Draf Buku Anggaran Belanjawan Negeri dalam tempoh 10 hari sebelum tarikh Persidangan Dewan Undangan Negeri. | – | – | – | – |
| 2 | Mengedar Buku Anggaran Belanjawan Negeri kepada semua jabatan negeri sebelum berkuatkuasa tahun belanjawan. | 250 | 100% | – | – |
| 3 | Memberi keputusan permohonan Pindah Peruntukan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh lengkap di terima. | 2 | 100% | – | – |
| 4 | Mengeluarkan cek/eft bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh baucar bayaran lengkap diterima. | 1187 | 100% | – | – |
| 5 | Membayar gaji kakitangan kerajaan negeri mengikut jadual yang ditetapkan. | 4783 | 100% | – | – |
| 6 | Menyediakan Penyata Kewangan Kerajaan Negeri yang lengkap dan teratur selewat-lewatnya pada 30hb. April setiap tahun. | 1 | 100% | – | – |
| 7 | Memberi keputusan permohonan pendahuluan diri dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap di terima. | 2 | 100% | – | – |
| 8 | Memberi keputusan permohonan pengecualian duti hiburan dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap di terima. | TIADA PERMOHONAN | |||
| 9 | Memberi keputusan permohonan tawaran perolehan secara rundingan terus, terpilih, terhad atau perlantikan perundingan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap di terima. | – | – | – | – |
| 10 | Memberi keputusan Lembaga Tawaran Perolehan Negeri dalam tempoh 7 hari bekerja selepas mesyuarat Lembaga Tawaran Perolehan Negeri. | – | – | – | – |